Política de Frete e Envios

Na MIVS, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente do início ao fim.
Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre o envio dos nossos pedidos.

1. Prazo de despacho

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 24 horas úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

o CEP informado no momento da compra
a modalidade de frete escolhida
a transportadora ou serviço de entrega disponível para a região

O prazo estimado é informado no checkout, antes da finalização do pedido.

3. Confirmação do pedido

Assim que a compra for concluída, você receberá a confirmação do pedido pelos canais informados no cadastro.
Após o despacho, também enviaremos as informações de rastreamento, quando disponíveis.

4. Código de rastreio

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

O rastreamento pode levar algum tempo para ser atualizado após a postagem, de acordo com o sistema da transportadora.

5. Endereço de entrega

É muito importante que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.

A MIVS não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por:

endereço preenchido incorretamente
informações incompletas
ausência de recebedor no local
recusa do recebimento

Caso o pedido retorne para a MIVS por algum desses motivos, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras e serviços de entrega podem realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme a política de cada operador logístico.

Se a entrega não for concluída por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao remetente.

7. Atrasos na entrega

Embora a MIVS realize o despacho em até 24 horas úteis, o prazo final de entrega depende da transportadora responsável.

Em períodos de alta demanda, datas promocionais, feriados, condições climáticas adversas ou outras situações externas, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

8. Pedido com avaria ou divergência

Se o pedido chegar com sinais de violação, avaria ou divergência, entre em contato com a nossa equipe o mais rápido possível, enviando:

número do pedido
nome completo
fotos da embalagem e do produto recebido

Nossa equipe fará a análise e orientará os próximos passos.

9. Frete promocional ou grátis

Em campanhas específicas, a MIVS poderá oferecer condições promocionais de frete, incluindo frete grátis, de acordo com regras previamente informadas no site.

Essas condições podem variar conforme: